• 京都やおよしの商品カテゴリ

    やおよし月会員のご案内

    よくあるお問合せ・FAQ

    お問合せの多いご質問について掲載しております。
    その他のご質問についてはこちらの「京都やおよしへのお問合せ」よりお問合せください。

    京都やおよしについて お野菜について ベジよしBOXについて 卸売りについて
    配送について 支払方法について クレジットカード情報変更 ポイントについて

    京都やおよしについて

    京都やおよしのコンセプトは?
    「京都やおよし」は、
    ●誰が・どこで・どのように育てたのか判るお野菜
    ●有機栽培や無農薬野菜などいわゆる「オーガニック野菜」のみを販売し小さなお子様にも安心して食べて頂きたい
    ●農家のこだわりをしっかり理解し、お客様にも伝えたい
    ●価格勝負で無く、味の良い良質のお野菜で勝負したい
    との思いで運営しております。
    京都やおよしではどんな基準のお野菜を販売してますか?
    「京都やおよし」では有機JAS取得の有機野菜・農薬や化学肥料を使用していない農薬不使用野菜が9割以上を占めており、全てホームページ上に表記させて頂いております。
    減農薬表記のお野菜は、通常の農薬使用の1/3の使用料となっております。
    本当に産地まで足を運んで確認しているの?
    ほとんどの農家さんと顔を合わせて、畑・使用されている肥料について等を確認しております。
    北は北海道の北見市、南は沖縄県まで足を運んでいます。
    放射能汚染に対して何か対策はしていますか?
    契約農家さんは西日本と青森、北海道の農家のみとなっており、使用資材(肥料など)も出来るだけ地場の物を使用して頂くよう各農家さんにお願いしております。
    検査に関しましてはよくテレビでみかける表面検査をしても検査前に水洗いをしていればほぼ検出されない為、あまり意味がないので弊店では行っておりません。数千万円する高価な機材を使用すればキッチリとした検査が出来ますが民間での購入は非常に厳しく弊店で購入の予定は御座いません。
    しかし、お客様の方で何度か弊店のお野菜を検査に出された事があるそうですが放射性物質は検出されなかったと聞いております。
    なぜ京都やおよしの野菜はおいしいの?
    「京都やおよし」は、元々八百屋や野菜に関係の無い仕事から起業したお店です。
    市場やスーパー、一般的な八百屋さんの概念で野菜を見ず、素人の僕たちでもおいしいな!!と思う野菜を販売したいと思い創業。「おいしさ」を追求する中で有機野菜に出会い「オーガニック野菜」に特化していきました。
    今でも「おいしさ」へのこだわりは強く、「オーガニック野菜」なら何でも良いでは無く美味しいかどうかも重要な仕入れの基準にしております。
    小売店はしていますか?
    現在は京都市右京区・御室仁和寺近くの倉庫で小売もおこなっている形のみとなっております。
    倉庫での対応時間は基本的に11時~17時となっておりますが、出荷倉庫の為、仕入れや打合せ、配達に出て不在の場合が御座います。お越しになる前にお電話頂けましたらお待ちしております。
    詳しくは下記リンクより御室倉庫のご案内をご参照下さい。

    小売り店舗について(御室倉庫のご案内)

    農家ですが京都やおよしに野菜を卸したい
    「京都やおよし」では基本的に国からの認証の取得有無に関わらず、農薬や化学肥料を使用していない農家さんのお野菜を扱っております。
    その上で野菜の味が良い物(良質の土で育った物)であれば、取扱いを検討させていただきます。こちらの「京都やおよしへのお問合せ」ページから、またはお電話・メールでお気軽にお問合せ下さい。
    ※ご希望に沿えない場合が御座いますのでご了承下さい。

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    お野菜について

    お野菜に虫食いがあったのですが
    弊店のお野菜はいわゆる「オーガニック野菜」の為、ほとんどのお野菜は農薬や除草剤を使用されずに育っています。
    例えば夏場の葉物などは小さな芋虫の大好物です。農家さんの所でチェックし、弊店でもチェックしておりますがどうしても100%除外する事は出来ません。
    ひどい虫食いの場合は返金等の対応をしておりますのでお気軽にご相談下さい。
    レタスの外皮がズルズルしていた
    レタスやキャベツ、白菜などは雨が畑で雨が降ると水分を急激に吸収し外皮がズルズルに溶ろける事が御座いまして「ずるける」と言います。
    農家さん、弊店でチェックはしておりますが搬送途中で外皮がずるける事が御座いますのでお気軽にご相談下さい。
    もっと果物やお野菜の種類を増やして欲しい
    誠に申し訳御座いません。
    弊店では可能な限り各地の旬の時期のお野菜を販売したいとのポリシーが御座います。スーパーに行けば年中色んなお野菜が販売されてますが弊店では「旬」を大事にしておりますのでご了承頂けましたらと思います。
    尚、果物については今後力を入れてラインナップを増やしたいと思います。(すみません…)
    返品・交換について
    生鮮食品である商品の特性上、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。
    在庫の品質管理、出荷時の品質確認を徹底しておりますが、到着時に商品に不具合がありましたら発送日より4日以内にご連絡下さい。返金等の対応をさせていただきます。

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    ベジよしBOXについて
    次回の定期宅配にどんなお野菜が入っているのか知りたい
    次回のメニューについてはホームページ、「ベジよしBOX」に同封されている案内にて記載しております。
    隔週のお客様には、1週間前にホームページで確認して頂いております。(毎週日曜日更新)

    今週のベジよしBOX(外部サイト)今週のベジよしBOXラージ(外部サイト)

    ベジよしBOXの年会費などは必要ですか?
    定期宅配ベジよしBOXのご購入に、入会金・年会費等は一切頂いておりません。
    ベジよしBOXの発送日は何曜日ですか?
    毎日年中無休で発送業務を行っておりますのでお好きな曜日、お好きな時間をご指定下さい。
    ベジよしBOXのお野菜の選定の基準は?
    「ベジよしBOX」のお野菜につきましても単品商品のお野菜と同様の基準を設けております。
    産地は、京都を中心に西日本、青森、北海道の農家さんの物となります。
    農薬や化学肥料につきましても単品お野菜と同様に、基本的にいわゆる「オーガニック野菜」となっており、一部表記の無い物に関しましては減農薬のお野菜となっております。
    好きな物だけ入れて欲しい
    申し訳御座いません。
    「ベジよしBOX」は旬の物で農家のおすすめのお野菜をセットにした商品になり「ベジよしBOX」用に生育・仕入しております。必要なお野菜のみをお求めの場合は単品追加または単品注文をお願いしております。
    尚、アレルギー等がある場合は出来るだけご希望に沿わせて頂きますのでお申し込み時にお伝えください。
    定期宅配に単品のお野菜を追加して欲しい
    ホームページよりご注文いただき、お支払方法で「ベジよしBOXに同梱」を選択して下さい。
    ご注文確認メールに送料が記載されますが、こちらで次回配送予定のBOXに同梱の処理をさせていただきますので追加注文分の送料は無料となります。(一部、要冷蔵・要冷凍の商品を除きます)

    追加ご注文はお電話やメールでも承りますが、その際に定期継続特典である単品価格10%割引の適用、またポイント付与とお客様所有のポイントご利用は出来ませんので何卒ご了承下さい。

    同梱の場合はできるだけ「ベジよしBOX」の出荷日前日までにお申し付け下さい。
    不在にするので宅配を休みたい、受取日や到着時間を変更したい。
    お客様のご予定に合わせて、宅配のお休みや日時の変更が可能です。
    こちらの「京都やおよしへのお問合せ」ページから、またはお電話・メールでも受け付けておりますのでお気軽にお申し付け下さい。
    なるべく出荷日前日までにお知らせ下さい。(出荷日の12時以降にご連絡の場合、配送料など実費を頂きます)
    引越ししました
    こちらの「京都やおよしへのお問合せ」ページから、またはお電話・メールでも受け付けております。
    お引越し後のご住所・連絡先や、お引っ越し後の受取希望日などをお知らせください。
    停止したい
    こちらの「京都やおよしへのお問合せ」ページから、またはお電話・メールでも受け付けております。

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    卸売について
    京都やおよしのお野菜を飲食店で使いたい
    「京都やおよし」では卸売り事業もおこなっております。卸売りのページをご参照の上お問合せ下さい。
    こちらの「京都やおよしへのお問合せ」ページから、またはお電話・メールでも受け付けております。

    飲食店・業者様への卸売について

    共同購入で卸売り価格にできる?
    可能です。条件等も御座いますのでお気軽にご相談下さい。

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    配送について
    本日注文したら、いつ届きますか?
    「京都やおよし」では15時迄にご注文頂けましたらご注文日当日出荷が可能です。

    京都市内自社便の場合、最短で当日中の配達が可能です。
    ヤマト運輸による配送の場合、基本送料670円地域(一部東北地域を除く)であれば、最短で翌日の午前中指定が可能となっております。
    天候や交通事情などにより到着が遅延となる場合がございますのでご了承下さい。
    注文したお野菜がまだ届かないのですが
    誠に申し訳御座いません。商品を発送致しますと、ご登録メールアドレス宛に商品発送メールをお送りしております。
    弊店にお問合せ頂くか、商品発送メールにてお知らせしております「送り状番号」にてヤマト運輸さんのお問合せ窓口へお問合せ下さい。

    クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム(外部サイト)
    http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko


    ヤマト運輸サービスセンター
    0120-01-9625(受付時間:午前8時~午後9時・年中無休)
    京都市内の自社便配達地域で時間指定は可能ですか?
    はい。可能です。
    午前中、12時~14時、15時~17時30分を選んでただけます。
    (定期宅配ベジよしBOXは夜20時ごろまで対応させていただきますのでご相談下さい)

    単品注文の場合、15時までのご注文で当日配達が可能です。
    ご注文日当日お届け指定の場合、ご注文された時刻によってはご希望の時間帯に配達できかねる場合がございます。

    尚、京都市内でも対象地域外の場合はヤマト運輸での配送となりますのでご了承下さい。
    なぜ東北の中でも宮城や福島などだけ追加送料がないのですか?
    2011年の大震災の影響で小さなお子様をお持ちのご家族様から多数のお問合せを頂き、被災地域の方にも安心して食べて頂きたいと思い送料の差額は弊店持ちでサービスさせて頂いております。

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    支払い方法について
    どのような支払方法に対応していますか?
    「京都やおよし」では下記のお支払方法をご利用いただけます。
    ●クレジットカード払い
    ●お振込み(前振込、振込手数料お客様負担)
    ●代金引換(ヤマト運輸配送の場合、代引手数料324円が必要となります)
    ●銀行自動引き落とし払い(定期宅配ベジよしBOXのお客様のみ)

    詳しくは下記リンクより送料・お支払い方法についてのページをご参照下さい。

    送料・お支払い方法について

    自社便配達地域でも代金引換手数料は必要ですか?
    単品ご注文・定期宅配に関わらず、京都市内自社便での代引き手数料は必要ございません。
    但し、お支払いは現金のみとさせていただきます。
    銀行自動引き落としの手続き中の支払いはどうすればいいですか?
    手続きの完了までに、申込み用紙をご返送いただいてから約3ヶ月程かかります。
    手続き完了までの期間、ベジよしBOXのお届けは代金引換とさせていただきますのでご了承ください。

    3ヶ月後の入金確認が取れ次第、毎週宅配で2,000ポイント、隔週宅配で1,000ポイントを付与させていただきます。

    ※銀行自動引き落としでのお支払いは、定期宅配ベジよしBOXご契約の場合のみご利用いただけます。
    クレジットカードの有効期限が切れた、
    銀行引き落としからクレジットカードに支払方法を変更したい
    下記のカートボタンより登録の変更をお願いします。
    ボタンをクリックするとカート画面に進みますので、ご登録のメールアドレス・パスワードでログインの上「新しいクレジットカードで決済を行う」欄に変更されたいクレジットカード情報を入力し、購入手続きを行ってください。
    クレジットカード情報変更画面 ※カートを利用しますが、手続きに関してお支払いが発生することはありません。
    ご注文確認メールに送料が記載される場合がありますが、弊店にて削除させていただきます。

    クレジットカード情報変更

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    ポイントについて
    ポイントの加算条件について知りたい
    ご購入金額に応じて、お買物に利用できるポイントを付与させていただいております。
    ポイントについては、ホームページよりのご注文に対してのみ加算となります。お電話、FAX等のご注文につきましてはシステムの都合上加算されませんのでご了承下さい。

    定期宅配、単品のご注文ともに、商品代金の2%がポイントとして都度加算されます。
    ポイントの有効期間は商品発送確定日より3ヶ月間となります。

    複数のアカウント登録を行われた場合は、ポイントが複数に分散されて加算され合算は出来ませんので、会員登録は必ず1つのアカウントで行なっていただきますようお願い致します。
    ポイントの利用条件について知りたい
    ポイントは単品商品のみにご利用でき、定期宅配商品「ベジよしBOX」等には利用できません。また、送料にもご利用いただけませんのでご了承下さい。

    ポイントのご利用はホームページよりのご注文時にポイント利用欄にご入力いただいた場合のみ適用となります。
    お電話・FAX・メールでのご注文の際にポイントのご利用はできませんのでご了承下さい。 ポイント利用欄画面 「お支払い方法選択」画面で、上記の欄にご利用になりたいポイントを入力して下さい。
    ご注文確定後のポイント利用は致しかねますので何卒ご了承下さい。